Destek
Sorularınız ve yardım talepleriniz için.
İletişim
huseyin.cinar@cinar-works.com adresine yazın. Lütfen kullandığınız telefonu ve Android sürümünü belirtin, sorunu anlatın. Sorunuz hesabınız veya satın alımlarınızla ilgiliyse oyuncu kimliğinizi ekleyin (Ayarlar → Oyuncu kimliği → Kopyala). Parola veya kart bilgisi göndermeyin.
Yanıt süresi
Destek sorularını 7 gün içinde yanıtlamayı hedefleriz. Kişisel verileriniz veya silme ile ilgili talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Sık sorulan sorular
Aboneliğimi yeni telefonda nasıl geri yüklerim?
Mağazayı açın ve satın almayı yaptığınız Google Play hesabıyla Satın Alımları Geri Yükle düğmesine dokunun.
Yeniden kurduktan sonra ilerlemem kayboldu.
Misafir ilerlemesi yeniden kurulumdan sonra geri yüklenemez. Google Play Games’e bağlıysanız ilerlemeniz yeni telefonda geri gelir. İlerlemenizi korumak için Ayarlar’dan Google Play Games’i bağlayın.
Süreli geçişim yeniden kurduktan sonra kayboldu.
Geçişler mağaza üzerinden geri yüklenemez. Kalan süreyi korumak için Ayarlar’dan Google Play Games’i bağlayın.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Mağazada Aboneliği Yönet’e dokunun veya Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler bölümünü açın. Oyunu silmek aboneliği iptal etmez.
Verilerimi nasıl silerim?
Veri Silme sayfasına bakın.